Compreenda as diferenças e sinergia entre OKR e KPI e saiba como potencializar sua gestão.  

Embora sejam conceitos que estejam próximos, ao mesmo tempo, OKR e KPI tem suas particularidades e você, gestor, precisa saber disso na hora de definir as metas macro e os indicadores da sua empresa.

Se você tem essa dúvida no dia a dia do seu negócio, não perca tempo pensando na forma como esses dois conceitos se encaixam na hora de construir sua estratégia corporativa. Desejamos uma ótima leitura!

O que são os KPIs? 

Os KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) são métricas fundamentais que refletem o desempenho das atividades estratégicas e operacionais de uma organização. Eles são ferramentas essenciais na gestão estratégica, pois permitem monitorar e avaliar o progresso em relação aos objetivos estabelecidos. Ao fornecer insights valiosos, os KPIs auxiliam na tomada de decisões informadas e no ajuste de rotas estratégicas quando necessário.

Por exemplo, uma empresa que busca melhorar a satisfação do cliente pode definir o NPS (Net Promoter Score) como um KPI estratégico. Ao monitorar esse indicador, a organização consegue avaliar a lealdade dos clientes e identificar áreas que necessitam de melhoria. Se o NPS estiver abaixo do esperado, a empresa pode implementar ações estratégicas para aprimorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar a satisfação.

Os KPIs são, portanto, essenciais para garantir que a operação diária esteja alinhada com a estratégia organizacional, fornecendo um panorama claro sobre o desempenho e permitindo ajustes proativos.

O que são OKRs? 

OKR (Objectives and Key Results) é um framework de gestão estratégica que ajuda as organizações a definir e alcançar metas ambiciosas. A proposta deles é estabelecer dois importantes pilares que são: 

• Objetivos: consiste naquilo que a empresa precisa e deseja conquistar.
• Resultados-chave: Estamos falando de resultados que medem o progresso que a empresa está obtendo para atingir as metas principais.

Neste contexto, os OKRs promovem foco, alinhamento e engajamento em todos os níveis da organização, conectando a estratégia corporativa às metas de equipes e indivíduos.

Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode estabelecer como objetivo estratégico expandir a presença no mercado internacional. Sendo assim, os Resultados-Chave para esse objetivo poderiam incluir: 

• Objetivo: Ser reconhecida no mercado internacional
• KR1: Aumentar a presença para três novos mercados até o final do ano;
• KR2: Aumentar a receita internacional em 25%.

Dessa forma, os OKRs direcionam esforços específicos para alcançar metas estratégicas claras, garantindo que toda a organização esteja alinhada em torno das prioridades definidas.

Quais as principais diferenças entre OKR e KPI?

Embora ambos sejam ferramentas de gestão estratégica, OKRs e KPIs servem a propósitos distintos dentro da estratégia organizacional. Confira alguns desses objetivos: 

• Função Estratégica: Os KPIs monitoram a saúde da organização através de indicadores que mensuram a evolução da estratégia existente, garantindo que a organização mantenha seu rumo de forma eficaz. Já os OKRs impulsionam mudanças e inovações operacionais, que  direcionam as equipes para os objetivos e desafios estratégicos;

• Temporalidade Estratégica: Os KPIs são permanentes e focados em manter a estratégia atual, servindo como um termômetro do desempenho organizacional. Os OKRs são temporários e funcionam como agentes de transformação operacional, visando a execução da estratégia dentro de um período específico, com uma cadência que poderá ser mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual;

• Medida vs. Meta Estratégica: KPIs são métricas específicas que medem o desempenho de processos ou atividades estratégicas. Os OKRs estabelecem metas estratégicas ambiciosas (O) e os resultados-chave (KR) são as métricas que definem como o sucesso (Objetivo) será alcançado. 

Portanto, os KPIs garantem que a organização esteja operando conforme a estratégia estabelecida, enquanto os OKRs desafiam a organização a garantir que a execução da estratégia está  avançando ou evoluindo conforme foi idealizado. 

Os OKRs podem substituir os KPIs?

Os OKRs não devem substituir os KPIs, mas sim complementá-los dentro da gestão estratégica. Enquanto os KPIs fornecem uma visão contínua do desempenho operacional, os OKRs impulsionam a organização em direção aos novos desafios estratégicos. 

Juntos, eles oferecem um panorama completo, permitindo tanto a manutenção eficiente das operações atuais quanto a implementação eficaz de novas estratégias. 

Para otimizar a gestão de forma estratégica, é essencial integrar os OKRs e os KPIs. Isso significa utilizar os KPIs para identificar áreas que necessitam de melhoria ou representam oportunidades estratégicas e, em seguida, estabelecer OKRs que direcionem esforços específicos para essas áreas. Assim, a organização consegue alinhar sua estratégia de longo prazo com ações táticas de curto prazo, potencializando os resultados. 

Unificando a gestão estratégica de OKRs e KPIs

A unificação dos OKRs e KPIs  cria uma gestão estratégica mais robusta e coerente. Ao alinhar os OKRs aos KPIs, a organização garante que suas metas ambiciosas estejam sustentadas por indicadores de desempenho mensuráveis. Essa integração facilita o monitoramento do progresso estratégico e operacional, promovendo uma cultura de responsabilidade e foco nos resultados.

Por exemplo, se um KPI indica uma queda na satisfação do cliente, um OKR pode ser estabelecido para melhorar a experiência do cliente, com resultados-chave específicos para abordar as causas do problema. Dessa forma, a organização alinha suas iniciativas estratégicas às necessidades identificadas pelos KPIs, garantindo que os esforços estejam direcionados para o que é realmente estratégico.

Erros comuns a serem evitados

a) Com a gestão estratégica dos OKRs

• Definir objetivos vagos ou não alinhados à estratégia: Objetivos genéricos não direcionam esforços efetivamente. É crucial que os OKRs reflitam a estratégia organizacional e sejam específicos e relevantes.
• Falta de mensurabilidade dos Resultados-Chave: Sem métricas claras, é difícil avaliar o progresso. Os Resultados-Chave devem ser quantificáveis e diretamente ligados aos objetivos estratégicos.
• Não envolver as equipes: A gestão de OKRs deve ser colaborativa. Sem o engajamento de todos, a execução da estratégia pode falhar. É importante comunicar a estratégia e os OKRs para toda a organização.

b) Com a gestão estratégica dos KPIs

• Negligenciar a revisão dos KPIs: Os indicadores devem ser revisados regularmente para assegurar que permanecem alinhados com a estratégia e com os contextos internos e externos.
• Selecionar KPIs irrelevantes para a estratégia: Monitorar métricas que não impactam a estratégia desperdiça recursos. Escolha KPIs que estejam diretamente ligados aos objetivos estratégicos da organização.
• Excesso de KPIs:Ter muitos indicadores pode gerar confusão e dispersão de foco. É melhor concentrar-se nos KPIs que realmente importam para a estratégia. 

Práticas recomendadas na gestão estratégica

a) Seja claro e objetivo em cada definição

Definições claras de OKRs e KPIs são fundamentais para o sucesso da gestão estratégica. Certifique-se de que cada objetivo, resultado-chave e indicador seja compreendido por todos e reflita com precisão a estratégia organizacional. A clareza evita mal-entendidos e garante que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos estratégicos. 

b) Revise a gestão estratégica com frequência

A revisão regular dos OKRs e KPIs é essencial para manter a relevância da estratégia. Circunstâncias internas e externas podem mudar rapidamente, e a organização precisa adaptar sua estratégia conforme necessário. Estabeleça ciclos de revisão (trimestrais, por exemplo) para avaliar o progresso e fazer ajustes estratégicos.

c) Dê visibilidade para todo o time e conte com o engajamento de todos 

A transparência na gestão estratégica promove o engajamento e a responsabilidade. Compartilhe os OKRs e KPIs com toda a equipe para que todos entendam a estratégia e como seu trabalho contribui para os objetivos organizacionais. Incentive a participação ativa de todos no processo, fortalecendo a cultura de colaboração e o alinhamento estratégico. 

d) Conte com a ajuda de profissionais no assunto 

Implementar e gerir OKRs e KPIs de forma eficaz pode ser desafiador. Consultorias especializadas em gestão estratégica podem oferecer insights valiosos, ajudar a evitar erros comuns e acelerar o sucesso da implementação. Profissionais experientes podem orientar na definição de metas, seleção de métricas e alinhamento estratégico, garantindo que a organização colha os benefícios completos dessas ferramentas.

Conclusões

Ao compreender as diferenças e sinergias entre OKRs e KPIs, e ao aplicá-los de forma integrada e estratégica, sua organização estará melhor posicionada para alcançar seus objetivos e potencializar sua gestão. Lembre-se de que a clareza, a revisão contínua, a transparência e o apoio especializado são pilares fundamentais para o sucesso na gestão estratégica.

Prepare a sua empresa para o novo mundo que vem, adote uma metodologia eficaz de implementação de OKR e leve a sua empresa para o próximo nível. 

Ficou interessado em saber mais sobre O Poder do OKR? Então, não duvide em nos contatar.