Gerir não é o suficiente. Detectar gargalos, defasagens, desencontros, ineficiências ou simplesmente possibilidades de melhoria e nada fazer é o mesmo que não gerir. Gestão...
Existem diversos conceitos, técnicas e boas práticas que precisam ser respeitados para que se possa dizer que uma gestão POR processos de negócio está sendo...