Por Eduardo G. Tarazona Ao longo de minha carreira, pude perceber e vivenciar, inúmeras vezes, que processos bem modelados, desenhados e implantados, por si só não representam garantia de qualidade …
Auditar processos. . . Boa prática ou necessidade? Leia mais »
A realização da entrevista é dentre as melhores técnicas, a que possibilita o melhor contato com os agentes responsáveis pelas atividades, a observação in loco do processo em execução e a única que permite despontar a sensibilidade do entrevistador sobre as expectativas dos colaboradores pela necessidade de mudanças.
Os processos PLANEJADOS são aqueles modelados, analisados, implementados, geridos, monitorados e melhorados continuamente. Tudo de forma consciente e metódica.
Já os processos que ACONTECEM nascem a partir da prática individual de cada colaborador. Onde sua empresa está?
