Gestão por Processos

Sobre as Entrevistas no Mapeamento de Processos

A realização da entrevista é dentre as melhores técnicas, a que possibilita o melhor contato com os agentes responsáveis pelas atividades, a observação in loco do processo em execução e a única que permite despontar a sensibilidade do entrevistador sobre as expectativas dos colaboradores pela necessidade de mudanças.

Processos “planejados” ou Processos que “acontecem”?

Os processos PLANEJADOS são aqueles modelados, analisados, implementados, geridos, monitorados e melhorados continuamente. Tudo de forma consciente e metódica.
Já os processos que ACONTECEM nascem a partir da prática individual de cada colaborador. Onde sua empresa está?

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