OKR: Como definir objetivos que criem alinhamento e responsabilidade?
O método de gestão de OKR (Objectives and Key Results) orienta as empresas a alinhar seus esforços em torno de objetivos estratégicos. Em outras palavras, ele inclui dois elementos principais: o objetivo, que define uma direção clara e inspiradora, e os resultados-chave, que medem o progresso em direção a esse objetivo. Dessa forma, o sistema OKR ajuda a transformar grandes ambições em um conjunto de projetos convertidos em planos de ação mensuráveis e alcançáveis, oferecendo visibilidade e foco para todos os níveis da organização.
Além disso, definir corretamente os OKRs é fundamental para garantir que a empresa mantenha um ritmo de execução que promova inovação, adaptabilidade e desempenho superior. Por outro lado, quando a equipe define mal um objetivo, pode enfrentar falta de clareza e desmotivação, enquanto um objetivo bem escolhido direciona os esforços para as prioridades certas. Ademais, os responsáveis pelos resultados-chave devem torná-los mensuráveis, já que é por meio deles que a equipe monitora o progresso e ajusta as estratégias ao longo do ciclo de execução.
Portanto, ao definir um OKR, a liderança deve garantir que o objetivo inspire, seja claro e se alinhe à estratégia geral da empresa. Um bom objetivo engaja e motiva a equipe a superar desafios, enquanto os resultados-chave mantêm todos focados e responsáveis por entregar os resultados desejados de forma objetiva e mensurável. Em síntese, quando a empresa define bem os OKRs, cria um ciclo virtuoso de melhoria contínua e crescimento sustentável.
Com o objetivo de ajudar, vamos abordar a seguir quais as boas práticas a serem implementadas para definir as metas de OKR. Sendo assim, desejamos uma ótima leitura!
Como definir um bom objetivo impacta no método de gestão de OKR?
Definir um bom OKR é como planejar uma viagem com um destino claro e um caminho bem traçado. Imagine que sua empresa é um carro e o objetivo é o lugar onde você quer chegar, como uma cidade específica. Por exemplo, os resultados-chave são as etapas e métricas que indicarão se você está no caminho certo: a quantidade de combustível, a rota escolhida, o tempo estimado de viagem.
Em outras palavras, se você não definir claramente para onde quer ir, pode acabar perdido ou gastando recursos sem chegar a lugar nenhum. Da mesma forma, sem resultados-chave bem definidos, você não saberá se está progredindo ou se precisa ajustar sua rota. Portanto, um bom OKR fornece essa clareza, alinhando todos na mesma direção e permitindo ajustes rápidos quando necessário.
Portanto, a importância de definir um bom método de gestão de OKR está em fornecer direção e foco. Afinal, ele ajuda a equipe a entender exatamente o que precisa ser alcançado e como medir o progresso. Com isso, não apenas aumenta a eficiência, mas também motiva todos os envolvidos, pois eles veem como seus esforços contribuem para o objetivo maior. Assim como um mapa é essencial para uma viagem bem-sucedida, um OKR bem definido é crucial para o sucesso organizacional.
No entanto, escrever um bom objetivo não é fácil. Isso porque requer capturar uma enorme quantidade de conhecimento e contexto em uma única frase curta. Se isso não acontecer, entender o objetivo de forma errada pode causar confusão, o que pode levar a projetos fora dos trilhos, retrabalho, trabalho desnecessário e coisas importantes sendo desconsideradas.
Um objetivo bem escrito deve:
- comunicar o que sua equipe está fazendo e por que;
- criar alinhamento dentro e entre equipes;
- fortalecer a autonomia da equipe e gerar responsabilidade dentro do método de gestão de OKR.
Aqui vão algumas dicas sobre como escrever bons objetivos.
1 – Pense no “o que” e “por que”, não no “como”
Um bom objetivo comunica em alto nível o que você está fazendo e por quê. Isso deixa claro para uma pessoa com conhecimento adequado, por que certas ações estão sendo executadas e por que outras não.
Um objetivo não deve ser excessivamente prescritivo, e também, não pode ser quantitativo. Objetivos não devem parecer uma tarefa. Com um objetivo que tenha essas características existirá o risco de finalizar o ciclo OKR sem realmente atingir a intenção original.
2 – Dimensione corretamente
Uma das coisas mais difíceis de definir em um objetivo é fazê-lo do tamanho certo. Uma definição muito curta, nem sempre captura todas os aspectos que realmente precisam ser levados em consideração. Longa demais, não será útil para ajudar você a fazer mudanças.
Ao escrever um objetivo pense em como ele guiará suas ações. Ele fornece foco suficiente para restringir o escopo do que você deve fazer? Ou há coisas que você deseja fazer e que não são capturadas? Talvez, seria melhor definir dois objetivos?
3 – Defina o que quer alcançar
Um bom objetivo descreve um resultado ou estado desejado que precisa ser alcançado. Um objetivo ruim deixa você inseguro sobre se realmente alcançou o objetivo pretendido. Quando você está em crise e as coisas são difíceis, é compreensível que você escolha a interpretação mais favorável de um objetivo. Portanto, certifique-se de ser específico. Mantenha seu futuro auto responsável.
4 – Tenha em mente que objetivos precisam ser cumpridos
A implementação do método de gestão de OKR incentiva a definição de objetivos ambiciosos e inspiradores que desafiam a equipe a ir além do que já foi alcançado. Não cumprir um objetivo não é necessariamente um sinal de fracasso, mas pode indicar que a organização está se esforçando para alcançar metas ousadas que promovem inovação e crescimento. O importante é o progresso significativo e o aprendizado adquirido durante o processo, que contribuem para o desenvolvimento contínuo.
Focar exclusivamente no cumprimento rígido dos objetivos pode limitar a criatividade e a adaptabilidade da equipe. O método de gestão de OKR é projetado para ser dinâmicos, permitindo ajustes conforme as circunstâncias mudam. Ao invés de ver os objetivos como contratos fixos que devem ser cumpridos a todo custo, é mais produtivo considerá-los como guias que orientam a direção estratégica, mas que podem evoluir. Dessa forma, a organização mantém a flexibilidade necessária para responder a novos desafios e oportunidades, enquanto continua alinhada com sua visão e propósito.
5 – “A carroça na frente dos bois”
É óbvio que os objetivos que orientam a operação de uma fábrica em funcionamento devem ser muito diferentes daqueles enquanto a fábrica está sendo construída. No entanto, no trabalho de conhecimento, as coisas nem sempre são tão simples.
Muitas vezes estamos construindo sistemas e processos ao mesmo tempo em que resolvemos um problema. Portanto, observe situações em que você simplesmente não está pronto para um objetivo que seria razoável.
A escrita objetiva é uma arte, não uma ciência.
O principal a ter em mente é que você está se comunicando com vários públicos: sua equipe, seu gerente, sua empresa e seu futuro.
Pense no que você deseja realizar, coloque-se no lugar da sua equipe e imagine como seus integrantes podem interpretar o que você escreveu. Lembre-se que seus objetivos não estão escritos em pedra. Ao apresentar e discutir seus planos, reserve um tempo para refinar e esclarecer seus objetivos.
Executar um bom processo de definição de objetivos é mais do que apenas escrever a descrição. Lembre disso!
Erros ao construir o método de gestão de que você deve evitar
Existem um conjunto de erros comuns que se cometem na hora de definir objetivos.Por isso, evitar esses erros é crucial para garantir que os OKRs cumpram seu propósito de alinhar esforços, promover a transparência e impulsionar o desempenho organizacional. Objetivos bem definidos:
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Clarificam Prioridades: Direcionam a energia da equipe para o que realmente importa.
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Motivam a Equipe: Inspiram engajamento e comprometimento com metas significativas.
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Facilitam a Mensuração de Resultados: Permitem acompanhar o progresso e ajustar rotas quando necessário.
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Promovem Alinhamento e Colaboração: Garantem que todos estejam trabalhando em sinergia rumo aos mesmos objetivos estratégicos.
Dessa forma, indicamos a seguir os erros mais comuns para você não cometer:
1 – Transformar Objetivos em Iniciativas ou Atividades
Erro: Definir objetivos que são, na verdade, tarefas ou atividades específicas, como “implementar um novo software” ou “realizar um treinamento”.
Comentário: Objetivos devem representar o resultado final desejado, ou seja, não as ações para alcançá-lo. Quando isso não acontece, limita-se a criatividade da equipe em encontrar diferentes caminhos para atingir o resultado. Foque no porquê e no o quê, deixando o como para ser explorado pelas equipes.
2 – Definir Muitos Objetivos Simultaneamente
- Erro: Estabelecer um número excessivo de objetivos em um único ciclo de OKR.
Comentário: Ter muitos objetivos dilui o foco e pode sobrecarregar a equipe. Em vez disso, é mais eficaz selecionar de 3 a 5 objetivos prioritários que realmente farão a diferença. Com isso, a equipe concentra esforços nas áreas que trazem maior impacto para a organização.
3 – Cultivar uma Cultura Individualista
- Erro: Criar objetivos sem considerar o alinhamento e a colaboração entre equipes e departamentos.
Comentário: OKRs devem promover a transparência e o alinhamento organizacional. Caso contrário, uma abordagem individualista pode levar a esforços desconexos e redundantes. Portanto, incentive a colaboração para que os objetivos de diferentes áreas se complementem e contribuam para as metas estratégicas da empresa.
4 – Definir Objetivos Vagos ou Ambíguos
- Erro: Utilizar linguagem genérica ou pouco específica, como “melhorar a satisfação do cliente”.
Comentário: Objetivos vagos dificultam o entendimento do que realmente se deseja alcançar. Logo, seja claro e específico ao definir o que é “melhorar” e como isso será percebido. Assim, objetivos bem definidos facilitam o alinhamento da equipe e a medição do progresso.
5 – Estabelecer Objetivos Pouco Desafiadores ou Inalcançáveis
- Erro: Criar objetivos que são fáceis demais ou impossíveis de atingir.
Comentário: Objetivos muito fáceis não estimulam o crescimento, enquanto os inalcançáveis podem desmotivar a equipe. Por isso, busque um equilíbrio com metas desafiadoras, porém realistas, que incentivem a superação e promovam o desenvolvimento da equipe.
6 – Confundir Objetivos com Resultados-Chave
- Erro: Misturar o que se quer alcançar (objetivos) com como isso será medido (resultados-chave).
Comentário: Em resumo, mantenha uma distinção clara: o objetivo é a direção aspiracional, enquanto os resultados-chave são métricas específicas que indicam progresso. Essa clareza, aliás, é essencial para a eficácia do OKR
7 – Ignorar o Alinhamento com a Estratégia Organizacional
- Erro: Definir objetivos que não estão alinhados com a visão e a estratégia da empresa.
- Comentário: Os objetivos devem contribuir para as metas gerais da organização. Objetivos desalinhados podem desperdiçar recursos e gerar conflitos internos. Certifique-se de que cada objetivo apoia a direção estratégica da empresa.
8 – Não Tornar os Objetivos Visíveis e Acessíveis
- Definir objetivos que não estão alinhados com a visão e a estratégia da empresa.
Comentário: Os objetivos devem contribuir para as metas gerais da organização. Do contrário, podem desperdiçar recursos e gerar conflitos internos. Sendo assim, certifique-se de que cada objetivo apoia a direção estratégica da empresa.
9 – Falta de Revisões e Acompanhamento Regular
- Erro: Definir os objetivos e não monitorá-los até o final do ciclo.
- Comentário: O acompanhamento contínuo permite identificar obstáculos e ajustar estratégias em tempo hábil. Revisões regulares mantêm a equipe engajada e focada, além de facilitar o aprendizado e a adaptação.
10 – Negligenciar a Inspiração nos Objetivos
- Erro: Criar objetivos que não motivam ou engajam a equipe.
- Comentário: Objetivos devem ser inspiradores e conectar o trabalho diário a um propósito maior. Isso aumenta o engajamento e estimula a equipe a dar o melhor de si para alcançar resultados significativos.
A FIXE Consulting ajuda as organizações a implantar o Framework OKR. Ela desenvolveu uma metodologia de implantação que inclui treinamentos, formação de equipes, suporte para definir Objetivos e Resultados-Chave, acompanhamento do Ciclo OKR e apresentação dos resultados.
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