Processos ágeis estão ganhando cada vez mais popularidade, o que significa que muitos gerentes de projeto estão seguindo as técnicas pela primeira vez. Baseado na sua própria experiência o Jitendra Singh Gosain,PMP, CSM, CSC desenvolveu uma espécie de primeiro guia para PMs que estão começando com projetos ágeis.

Os pontos fundamentais sugeridos pelo Jitendra são os seguintes:

1. Conhecimento dos Processos e Coaching

É importante que o Coach conheça bem os Processos Ágeis. É um desafio segui-los corretamente, e só podemos fazer isso se temos uma compreensão profunda e eficaz para orientar e treinar as equipes. Para novas equipes e os novos SMs, o Jitendra sugere os seguintes princípios:

• Aprender bem o processo. Certifique-se de que você (o SM) e sua equipe fizeram qualquer treinamento básico necessário.

• Consulte um Agile Coach para projetos piloto.
• Inspecione regularmente o processo que você seguiu.

2. Comunicação eficaz

A comunicação é fundamental em projetos ágeis. Uma comunicação eficaz dentro da equipe e com o cliente é contínua e deve ser o centro da atenção. A chave aqui é adotar um plano de comunicação que ajude à equipe a interagir com o cliente incluindo atualizações regulares sobre o progresso do projeto. Vários passos podem ajudar aos orientadores agile:

•  Educar a equipe sobre a comunicação eficaz entre seus próprios membros e com o cliente.
•  Guiar aos membros da equipe como comunicar seu plano de trabalho (a formação inicial não é suficiente; continue a orientação no andamento do projeto).

•  Planejar os relatórios e as informações que serão necessárias para comunicar o status do projeto.
•  Realizar reuniões para ajudar ao cliente a entender os requisitos do projeto e o progresso da equipe.
•  Respeitar e incorporar a visão do cliente no plano do projeto.

3. Transparência no Trabalho  

Agile é bem-sucedido porque o cliente está envolvido com a as equipes do projeto desde o primeiro dia, esta não é uma abordagem baseada em um contrato e onde as equipes trabalham conforme um acordo assinado. A preocupação com os orientadores tradicionalmente treinados é entender a transparência e respeitar isso. Isto significa:

•  Mais uma vez, aconselhar e ajudar à equipe a comunicar o progresso efetivamente.
•  Utilizar a reunião de stand-up diária para elaborar o plano de trabalho.
•  Evitar surpresas repentinas para o cliente.
•  Comunicar regularmente quaisquer problemas ou impedimentos para o cliente.

4. Aceitação da mudança e planejamento contínuo

Em Agile, o planejamento do projeto é sempre contínuo, já que uma mudança de alta prioridade pode acontecer em qualquer fase. Naturalmente, este é um desafio, é a razão pela qual os processos ágeis são também conhecidos como “inspecionar e adaptar”. Além disso, a abertura para o envolvimento e colaboração com o cliente torna ainda mais provável que ele ou ela tenham a vontade de sugerir uma mudança nos requisitos ou no plano de execução. Defensores ágeis aceitam essas mudanças, já que  “a mudança é o coração do Agile.” Mas como realmente fazê-lo?

•  Certifique-se de compreender completamente as mudanças desejadas pelo cliente.
•  Avalie e compartilhe as alterações do plano com a equipe.
•  Seja transparente na avaliação da mudança, compartilhe feedback com a equipe.
•  Mantenha o cliente envolvido com o direcionamento das alterações do projeto.
•  Utilize a abordagem de  verificação e adaptação para melhorar o trabalho futuro nas próximas sprints.
•  Peça feedback do cliente regularmente e incorpore isso no plano de ação.

5. Encorage a equipe para o auto-gerenciamento

Agile defende a formação de equipes de “auto-gestão”. Isso significa que a equipe participa nas estimativas, planejamento e atribuição de  tarefas. Este incentivo pode ser um desafio para um gestor tradicional pois está habituado a seguir um plano detalhado do projeto. Também, é um fato que as organizações não estão realmente preparadas  para equipes auto-gerenciadas e poderá enfrentar dificuldade na execução de projetos de uma forma verdadeiramente ágil. A seguir o que deverá ser observado:

•  Ajude e eduque sua equipe a ganhar maturidade no auto gerenciamento.
•  Ajude a nova equipe a gerenciar o trabalho que se comprometeu a realizar.
•  Envolva a equipe em todos os projetos e no planejamento da sprint.
• Oriente as pessoas para o auto-planejamento, como necessário.

Observe que alguns pontos se repetem, um processo de trabalho transparente, afinal, está relacionado com uma comunicação eficaz. Normalmente, processos Ágeis são bem sucedisos quando o Scrum Master e a equipe se comunicam com o cliente, o que é considerado como parte do núcleo de desenvolvimento do projeto. Lembre-se de usar o cliente como um jogador chave que está envolvido na orientação da equipe do projeto e na modelagem da entrega.

Adaptação do artigo original publicado em

http://www.scrumalliance.org/articles/420-pm–dealing-with-team-and-customer

Jitendra Singh Gosain has over 12 years of Software industry experience. He is a certified PMP, CSM and CSP. He has worked as consultant for 5 years in States with different prestigious clients. He is using Agile Scrum for over 4 years. His interests includes software project management, agile project management and scrum coaching.

http://www.scrumalliance.org/profiles/116584-jitendra-singh-gosain