OKR: Como definir objetivos que criem alinhamento e responsabilidade?  

Os OKRs (Objectives and Key Results) são uma metodologia de gestão de metas utilizada por empresas para alinhar seus esforços em torno de objetivos estratégicos. Eles são compostos por dois elementos principais: o objetivo, que define uma direção clara e inspiradora, e os resultados-chave, que medem o progresso em direção a esse objetivo. O sistema OKR ajuda a transformar grandes ambições em um conjunto de projetos transformados em planos de ação mensuráveis e alcançáveis, oferecendo visibilidade e foco para todos os níveis da organização.

A definição correta de OKRs é fundamental para garantir que a empresa mantenha um ritmo de execução que promova inovação, adaptabilidade e desempenho superior. Um objetivo mal definido pode resultar em falta de clareza e desmotivação da equipe, enquanto um objetivo bem escolhido orienta os esforços para as prioridades certas. Além disso, os resultados-chave precisam ser mensuráveis, pois é através deles que se monitora o progresso e se ajustam as estratégias ao longo do ciclo de execução.

Considere que, ao definir um OKR, é essencial que o objetivo seja inspirador, claro e alinhado com a estratégia geral da empresa. Um bom objetivo gera engajamento e motiva a equipe a superar desafios, enquanto os resultados-chave mantêm a organização focada e responsável por entregar os resultados desejados de forma objetiva e mensurável. Definir OKRs corretamente cria um ciclo virtuoso de melhoria contínua e crescimento sustentável.

Como definir um bom objetivo? 

Definir um bom OKR é como planejar uma viagem com um destino claro é um caminho bem traçado. Imagine que sua empresa é um carro e o objetivo é o lugar onde você quer chegar, como uma cidade específica. Os resultados-chave são as etapas e métricas que indicarão se você está no caminho certo: a quantidade de combustível, a rota escolhida, o tempo estimado de viagem.

Se você não definir claramente para onde quer ir, pode acabar perdido ou gastando recursos sem chegar a lugar nenhum. Da mesma forma, sem resultados-chave bem definidos, você não saberá se está progredindo ou se precisa ajustar sua rota. Um bom OKR fornece essa clareza, alinhando todos na mesma direção e permitindo ajustes rápidos quando necessário.

Portanto, a importância de definir um bom OKR está em fornecer direção e foco. Ele ajuda a equipe a entender exatamente o que precisa ser alcançado e como medir o progresso. Isso não apenas aumenta a eficiência, mas também motiva todos os envolvidos, pois eles veem como seus esforços contribuem para o objetivo maior. Assim como um mapa é essencial para uma viagem bem-sucedida, um OKR bem definido é crucial para o sucesso organizacional. 

Escrever um bom objetivo não é fácil. Requer capturar uma enorme quantidade de conhecimento e contexto em uma única frase curta. Entender o objetivo de forma errada pode causar confusão, o que pode levar a projetos fora dos trilhos, retrabalho, trabalho desnecessário e coisas importantes sendo desconsideradas.

Um objetivo bem escrito deve: 

• comunicar o que sua equipe está fazendo e por que; 
• criar alinhamento dentro e entre equipes; 
• fortalecer a autonomia da equipe e gerar responsabilidade.

Aqui vão algumas dicas sobre como escrever bons objetivos.

1 – Pense no “o que” e “por que”, não no “como”

Um bom objetivo comunica em alto nível o que você está fazendo e por quê. Isso deixa claro para uma pessoa com conhecimento adequado, por que certas ações estão sendo executadas e por que outras não.

Um objetivo não deve ser excessivamente prescritivo, e também, não pode ser quantitativo. Objetivos não devem parecer uma tarefa. Com um objetivo que tenha essas características existirá o risco de finalizar o ciclo OKR sem realmente atingir a intenção original. 

2 – Dimensione corretamente 

Uma das coisas mais difíceis de definir em um objetivo é fazê-lo do tamanho certo. Uma definição muito curta, nem sempre captura todas os aspectos que realmente precisam ser levados em consideração. Longa demais, não será útil para ajudar você a fazer mudanças.

Ao escrever um objetivo pense em como ele guiará suas ações. Ele fornece foco suficiente para restringir o escopo do que você deve fazer? Ou há coisas que você deseja fazer e que não são capturadas? Talvez, seria melhor definir dois objetivos? 

3 – Defina o que quer alcançar

Um bom objetivo descreve um resultado ou estado desejado que precisa ser alcançado. Um objetivo ruim deixa você inseguro sobre se realmente alcançou o objetivo pretendido. Quando você está em crise e as coisas são difíceis, é compreensível que você escolha a interpretação mais favorável de um objetivo. Portanto, certifique-se de ser específico. Mantenha seu futuro auto responsável. 

4 – Tenha em mente que objetivos precisam ser cumpridos 

Os OKRs incentivam a definição de objetivos ambiciosos e inspiradores que desafiam a equipe a ir além do que já foi alcançado. Não cumprir um objetivo não é necessariamente um sinal de fracasso, mas pode indicar que a organização está se esforçando para alcançar metas ousadas que promovem inovação e crescimento. O importante é o progresso significativo e o aprendizado adquirido durante o processo, que contribuem para o desenvolvimento contínuo.

Focar exclusivamente no cumprimento rígido dos objetivos pode limitar a criatividade e a adaptabilidade da equipe. Os OKRs são projetados para serem dinâmicos, permitindo ajustes conforme as circunstâncias mudam. Ao invés de ver os objetivos como contratos fixos que devem ser cumpridos a todo custo, é mais produtivo considerá-los como guias que orientam a direção estratégica, mas que podem evoluir. Dessa forma, a organização mantém a flexibilidade necessária para responder a novos desafios e oportunidades, enquanto continua alinhada com sua visão e propósito.

5 – “A carroça na frente dos bois” 

É óbvio que os objetivos que orientam a operação de uma fábrica em funcionamento devem ser muito diferentes daqueles enquanto a fábrica está sendo construída. No entanto, no trabalho de conhecimento, as coisas nem sempre são tão simples.

Muitas vezes estamos construindo sistemas e processos ao mesmo tempo em que resolvemos um problema. Portanto, observe situações em que você simplesmente não está pronto para um objetivo que seria razoável. 

A escrita objetiva é uma arte, não uma ciência. 

O principal a ter em mente é que você está se comunicando com vários públicos: sua equipe, seu gerente, sua empresa e seu futuro.

Pense no que você deseja realizar, coloque-se no lugar da sua equipe e imagine como seus integrantes podem interpretar o que você escreveu. Lembre-se que seus objetivos  não estão escritos em pedra. Ao apresentar e discutir seus planos, reserve um tempo para refinar e esclarecer seus objetivos.

Executar um bom processo de definição de objetivos é mais do que apenas escrever a descrição. Lembre disso! 

Erros ao definir Objetivos que você deve evitar

Existem um conjunto de erros comuns que cometem na hora de definir objetivos. Evitar esses erros é crucial para garantir que os OKRs cumpram seu propósito de alinhar esforços, promover a transparência e impulsionar o desempenho organizacional. Objetivos bem definidos:

• Clarificam Prioridades: Direcionam a energia da equipe para o que realmente importa.
• Motivam a Equipe: Inspiram engajamento e comprometimento com metas significativas.
• Facilitam a Mensuração de Resultados: Permitem acompanhar o progresso e ajustar rotas quando necessário.
• Promovem Alinhamento e Colaboração: Garantem que todos estejam trabalhando em sinergia rumo aos mesmos objetivos estratégicos.

Indicamos a seguir os erros mais comuns para você não cometer:

1 – Transformar Objetivos em Iniciativas ou Atividades

• Erro: Definir objetivos que são na verdade tarefas ou atividades específicas, como “implementar um novo software” ou “realizar um treinamento”.
• Comentário: Objetivos devem representar o resultado final desejado, não as ações para alcançá-lo. Quando o objetivo é uma atividade, limita a criatividade da equipe em encontrar diferentes caminhos para atingir o resultado. Foque no porquê e no o quê, deixando o como para ser explorado pelas equipes.

2 – Definir Muitos Objetivos Simultaneamente

• Erro: Estabelecer um número excessivo de objetivos em um único ciclo de OKR.
• Comentário: Ter muitos objetivos dilui o foco e pode sobrecarregar a equipe. É mais eficaz selecionar 3 a 5 objetivos prioritários que realmente farão a diferença. Isso permite que a equipe concentre esforços nas áreas que trazem maior impacto para a organização.

3 – Cultivar uma Cultura Individualista

• Erro: Criar objetivos sem considerar o alinhamento e a colaboração entre equipes e departamentos.
• Comentário: OKRs devem promover a transparência e o alinhamento organizacional. Uma abordagem individualista pode levar a esforços desconexos e redundantes. Incentive a colaboração para que os objetivos de diferentes áreas se complementem e contribuam para as metas estratégicas da empresa.

4 – Definir Objetivos Vagos ou Ambíguos

• Erro: Utilizar linguagem genérica ou pouco específica, como “melhorar a satisfação do cliente”.
• Comentário: Objetivos vagos dificultam o entendimento do que realmente se deseja alcançar. Seja claro e específico ao definir o que é “melhorar” e como isso será percebido. Objetivos bem definidos facilitam o alinhamento da equipe e a medição do progresso.

5 – Estabelecer Objetivos Pouco Desafiadores ou Inalcançáveis

• Erro: Criar objetivos que são fáceis demais ou impossíveis de atingir.
• Comentário: Objetivos muito fáceis não estimulam o crescimento, enquanto os inalcançáveis podem desmotivar a equipe. Busque um equilíbrio com metas desafiadoras, porém realistas, que incentivem a superação e promovam o desenvolvimento da equipe.

6 – Confundir Objetivos com Resultados-Chave

• Erro: Misturar o que se quer alcançar (objetivos) com como isso será medido (resultados-chave).
• Comentário: Mantenha uma distinção clara: o objetivo é a direção aspiracional, enquanto os resultados-chave são métricas específicas que indicam progresso. Essa separação ajuda na clareza e na eficácia do OKR.

7 – Ignorar o Alinhamento com a Estratégia Organizacional

• Erro: Definir objetivos que não estão alinhados com a visão e a estratégia da empresa.
• Comentário: Os objetivos devem contribuir para as metas gerais da organização. Objetivos desalinhados podem desperdiçar recursos e gerar conflitos internos. Certifique-se de que cada objetivo apoia a direção estratégica da empresa.

8 – Não Tornar os Objetivos Visíveis e Acessíveis

• Erro: Manter os objetivos restritos a certas pessoas ou departamentos.
• Comentário: A transparência é fundamental no OKR. Quando os objetivos são compartilhados, promovem a responsabilidade coletiva e facilitam a colaboração. Isso também permite que todos entendam como seu trabalho contribui para o todo.

9 – Falta de Revisões e Acompanhamento Regular

• Erro: Definir os objetivos e não monitorá-los até o final do ciclo.
• Comentário: O acompanhamento contínuo permite identificar obstáculos e ajustar estratégias em tempo hábil. Revisões regulares mantêm a equipe engajada e focada, além de facilitar o aprendizado e a adaptação.

10 – Negligenciar a Inspiração nos Objetivos

• Erro: Criar objetivos que não motivam ou engajam a equipe.
• Comentário: Objetivos devem ser inspiradores e conectar o trabalho diário a um propósito maior. Isso aumenta o engajamento e estimula a equipe a dar o melhor de si para alcançar resultados significativos.

A FIXE Consulting ajuda as organizações na implantação do Framework OKR. Desenvolveu uma metodologia de Implantação de OKR que inclui treinamentos, formação de equipes, suporte na definição de Objetivos e Resultados Chave, acompanhamento do Ciclo OKR e na Apresentação de Resultados.

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